{"id":4170,"date":"2026-08-04T15:24:05","date_gmt":"2026-08-04T15:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/?page_id=4170"},"modified":"2026-08-04T15:42:56","modified_gmt":"2026-08-04T15:42:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLas reglas que rigen tus reservas con nosotros, escritas para que las entiendas sin necesidad de un abogado. Si algo no queda claro, escr\u00edbenos por WhatsApp y te\nlo explicamos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Actualizado el 4 de agosto de 202<\/b>6<\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tiempo de lectura: 12 minutos<\/b><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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1. Informaci\u00f3n general<\/h2>

El presente documento regula el acceso, la navegaci\u00f3n y el uso del sitio web easywaypuntacana.com<\/strong> (en adelante, el \"Sitio\"), as\u00ed como la contrataci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos ofrecidos a trav\u00e9s del mismo.<\/p>

El Sitio es operado por:<\/p>

  • Raz\u00f3n social:<\/strong> [RAZ\u00d3N SOCIAL COMPLETA], SRL (en adelante, \"Easy Way\", \"nosotros\" o \"la Agencia\")<\/li>
  • RNC:<\/strong> 131-58399-7<\/li>
  • Domicilio:<\/strong> Manzana 65 #34, Pueblo B\u00e1varo, Punta Cana, provincia La Altagracia, Rep\u00fablica Dominicana<\/li>
  • Registro ante el Ministerio de Turismo (MITUR):<\/strong> [N\u00daMERO DE REGISTRO \/ LICENCIA]<\/li>
  • Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@easywaypuntacana.com<\/li>
  • WhatsApp y tel\u00e9fono:<\/strong> +1 (849) 656-2878<\/li>
  • Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora de Rep\u00fablica Dominicana, GMT-4)<\/li><\/ul>
    \u00a0<\/div>

    2. Objeto y aceptaci\u00f3n<\/h2>

    Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre Easy Way y toda persona que acceda al Sitio, solicite informaci\u00f3n o contrate cualquiera de nuestros servicios (en adelante, el \"Cliente\" o el \"Usuario\").<\/p>

    Al realizar una reserva, efectuar un pago o utilizar el Sitio, el Usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>, as\u00ed como la Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales y la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n, que forman parte integral de este documento.<\/p>

    Si el Usuario no est\u00e1 de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar nuestros servicios.<\/p>

    3. Definiciones<\/h2>
    • Servicio:<\/strong> toda excursi\u00f3n, tour, traslado, transporte privado o experiencia tur\u00edstica comercializada por Easy Way.<\/li>
    • Operador:<\/strong> empresa tercera, debidamente certificada, que ejecuta materialmente la excursi\u00f3n o el transporte contratado.<\/li>
    • Reserva:<\/strong> solicitud de contrataci\u00f3n de un Servicio realizada por el Usuario a trav\u00e9s del Sitio, WhatsApp, correo electr\u00f3nico o cualquier otro canal habilitado.<\/li>
    • Confirmaci\u00f3n:<\/strong> comunicaci\u00f3n escrita mediante la cual Easy Way acepta la Reserva e informa los detalles de ejecuci\u00f3n del Servicio.<\/li>
    • Voucher:<\/strong> documento digital que acredita la contrataci\u00f3n del Servicio.<\/li><\/ul>
      \u00a0<\/div>

      4. Capacidad legal del Usuario<\/h2>

      Para contratar servicios a trav\u00e9s del Sitio, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) a\u00f1os<\/strong> y contar con plena capacidad legal para obligarse contractualmente.<\/p>

      Quien realice una reserva en representaci\u00f3n de otras personas declara contar con la autorizaci\u00f3n de todas ellas y asume la responsabilidad de transmitirles la informaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como la veracidad de los datos suministrados.<\/p>

      5. Naturaleza de nuestro servicio<\/h2>

      Easy Way act\u00faa como agencia de viajes y operador local que selecciona, coordina, comercializa y supervisa<\/strong> experiencias tur\u00edsticas en Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>

      Una parte de los servicios contratados es ejecutada materialmente por Operadores terceros independientes (navieras, transportistas, parques tem\u00e1ticos, delfinarios, restaurantes y gu\u00edas), seleccionados por Easy Way bajo criterios de seguridad, certificaci\u00f3n y calidad, y verificados ante el Ministerio de Turismo de la Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>

      En estos casos, Easy Way responde por la correcta gesti\u00f3n, coordinaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento de la reserva<\/strong>, mientras que la prestaci\u00f3n material del servicio y sus condiciones operativas espec\u00edficas quedan sujetas al Operador correspondiente y a sus propias normas de seguridad, que el Cliente se obliga a acatar.<\/p>

      6. Servicios ofrecidos<\/h2>

      Easy Way comercializa, entre otros:<\/p>

      • Excursiones y tours<\/strong> en Punta Cana, B\u00e1varo y el resto del territorio dominicano.<\/li>
      • Traslados privados<\/strong> desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) y otros destinos nacionales.<\/li>
      • Itinerarios personalizados<\/strong> y servicios para grupos.<\/li><\/ul>

        Las caracter\u00edsticas de cada Servicio (duraci\u00f3n, itinerario, capacidad, inclusiones, exclusiones, restricciones y recomendaciones) se detallan en su ficha correspondiente dentro del Sitio. La informaci\u00f3n publicada en cada ficha forma parte de las condiciones contractuales de ese Servicio.<\/strong><\/p>

        Los horarios indicados en los itinerarios son aproximados y referenciales<\/strong>. Pueden variar por condiciones clim\u00e1ticas, mar\u00edtimas, de tr\u00e1nsito, disponibilidad del Operador, n\u00famero de pasajeros o ubicaci\u00f3n del alojamiento del Cliente.<\/p>

        7. Precios, moneda e impuestos<\/h2>
        • Todos los precios publicados est\u00e1n expresados en d\u00f3lares estadounidenses (USD)<\/strong>, salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario.<\/li>
        • Los precios de excursiones se expresan por persona<\/strong>, y los de traslados por veh\u00edculo<\/strong>, seg\u00fan se indique en cada ficha.<\/li>
        • Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislaci\u00f3n dominicana vigente, salvo que se especifique lo contrario.<\/li>
        • Los precios no incluyen<\/strong> propinas, gastos personales, servicios de fotograf\u00eda, souvenirs, bebidas premium ni ning\u00fan concepto listado como \"no incluido\" en la ficha del Servicio.<\/li>
        • Los pagos realizados en pesos dominicanos (DOP) u otra moneda se calcular\u00e1n a la tasa de cambio vigente al momento de la transacci\u00f3n. Las diferencias cambiarias, comisiones bancarias o cargos por conversi\u00f3n aplicados por el emisor de la tarjeta son de cargo exclusivo del Cliente.<\/li>
        • Easy Way se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las modificaciones no afectan las reservas ya confirmadas y pagadas.<\/strong><\/li><\/ul>
          \u00a0<\/b><\/div>

          8. Proceso de reserva y confirmaci\u00f3n<\/h2>
          1. El Usuario selecciona el Servicio, la fecha y el n\u00famero de participantes a trav\u00e9s del Sitio, o solicita la reserva por WhatsApp o correo electr\u00f3nico.<\/li>
          2. El Usuario suministra los datos requeridos: nombre completo, contacto, alojamiento, n\u00famero de pasajeros, edades de los menores y cualquier condici\u00f3n relevante de salud o alimentaci\u00f3n.<\/li>
          3. El Usuario efect\u00faa el pago total o el anticipo acordado.<\/li>
          4. Easy Way remite la Confirmaci\u00f3n de reserva<\/strong> por correo electr\u00f3nico con los detalles del Servicio.<\/li>
          5. Entre 24 y 48 horas antes<\/strong> del Servicio, Easy Way contacta al Cliente por WhatsApp para confirmar la hora exacta de recogida y el punto de encuentro.<\/li><\/ol>

            La reserva solo se considera perfeccionada una vez emitida la Confirmaci\u00f3n por parte de Easy Way.<\/strong> La recepci\u00f3n de una solicitud o la simple realizaci\u00f3n de un pago no garantizan por s\u00ed solas la disponibilidad del Servicio. En caso de indisponibilidad, Easy Way ofrecer\u00e1 una alternativa equivalente o el reembolso \u00edntegro de lo pagado.<\/p>

            Es responsabilidad exclusiva del Cliente<\/strong> verificar que los datos de la Confirmaci\u00f3n sean correctos y notificar cualquier error de inmediato.<\/p>

            9. Formas de pago y seguridad de las transacciones<\/h2>

            Easy Way acepta los siguientes medios de pago:<\/p>

            • Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito Visa y Mastercard<\/strong>, procesadas mediante pasarela de pago con cifrado SSL.<\/li>
            • PayPal<\/strong>.<\/li>
            • Efectivo<\/strong> (USD o DOP) al Operador o conductor, cuando se haya pactado un anticipo previo.<\/li>
            • Transferencia bancaria, cuando se acuerde expresamente.<\/li><\/ul>

              Easy Way no almacena en sus servidores los datos completos de las tarjetas de pago<\/strong>. Estos son procesados directamente por las plataformas de pago autorizadas, que cumplen con los est\u00e1ndares de seguridad PCI DSS.<\/p>

              Easy Way se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva cuyo pago sea rechazado, resulte fraudulento o presente indicios de suplantaci\u00f3n de identidad, conforme a la Ley 53-07 sobre Cr\u00edmenes y Delitos de Alta Tecnolog\u00eda.<\/p>

              Toda transacci\u00f3n genera la correspondiente factura con valor fiscal, disponible a solicitud del Cliente.<\/p>

              10. Cancelaciones y modificaciones por parte del Cliente<\/h2>

              10.1 Excursiones y tours<\/h3>
              • Cancelaci\u00f3n gratuita:<\/strong> hasta 24 horas antes de la hora de inicio del Servicio, con reembolso del 100% de lo pagado.<\/li>
              • Cancelaci\u00f3n con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n:<\/strong> no genera derecho a reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente acreditados y evaluados por Easy Way.<\/li>
              • Modificaci\u00f3n de fecha:<\/strong> gratuita hasta 24 horas antes, sujeta a disponibilidad.<\/li><\/ul>

                10.2 Traslados y transporte privado<\/h3>
                • Modificaci\u00f3n sin costo:<\/strong> hasta 12 horas antes del servicio.<\/li>
                • Cancelaci\u00f3n gratuita:<\/strong> hasta 24 horas antes, con reembolso del 100%.<\/li>
                • Cancelaci\u00f3n con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n:<\/strong> se retiene el 50% del valor del servicio.<\/li><\/ul>

                  10.3 C\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n<\/h3>

                  Toda solicitud de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n debe realizarse por escrito<\/strong>, v\u00eda WhatsApp al +1 (849) 656-2878 o al correo info@easywaypuntacana.com, indicando el n\u00famero de reserva. La solicitud surte efecto desde el momento en que es recibida y confirmada por Easy Way<\/strong>, no desde su env\u00edo.<\/p>

                  10.4 Condiciones especiales<\/h3>

                  Determinados Servicios (grupos superiores a diez personas, charters privados, itinerarios personalizados y servicios en temporada alta o fechas especiales) pueden estar sujetos a condiciones de cancelaci\u00f3n distintas, que ser\u00e1n informadas por escrito antes de la contrataci\u00f3n y prevalecer\u00e1n sobre lo dispuesto en esta cl\u00e1usula.<\/p>

                  11. No presentaci\u00f3n (No Show)<\/h2>

                  Se considera \"no presentaci\u00f3n\" cuando el Cliente no se encuentra en el punto y hora de recogida acordados.<\/p>

                  • El transporte esperar\u00e1 al Cliente en el punto de encuentro durante un m\u00e1ximo de quince (15) minutos<\/strong>, salvo pacto expreso en contrario.<\/li>
                  • Transcurrido ese plazo sin que el Cliente se presente ni notifique su retraso, el Servicio se dar\u00e1 por prestado y no habr\u00e1 lugar a reembolso alguno<\/strong>.<\/li>
                  • En traslados desde el aeropuerto, Easy Way monitorea los vuelos en tiempo real. Los retrasos a\u00e9reos debidamente informados no generan cargos adicionales<\/strong>. S\u00ed lo hacen, en cambio, las demoras prolongadas en migraci\u00f3n o aduanas no notificadas, o los cambios de vuelo no comunicados con antelaci\u00f3n.<\/li><\/ul>

                    12. Cancelaciones por parte de Easy Way, clima y fuerza mayor<\/h2>

                    Easy Way o el Operador podr\u00e1n suspender, reprogramar o cancelar un Servicio cuando existan causas que comprometan la seguridad de los participantes, entre ellas: condiciones clim\u00e1ticas o mar\u00edtimas adversas, alertas meteorol\u00f3gicas emitidas por el COE u ONAMET, fallas mec\u00e1nicas, restricciones de autoridad, cierres portuarios o cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.<\/p>

                    En estos supuestos, el Cliente podr\u00e1 elegir, sin costo alguno<\/strong>, entre:<\/p>

                    • Reprogramar<\/strong> el Servicio para otra fecha disponible durante su estancia, o<\/li>
                    • Recibir el reembolso del 100%<\/strong> del valor pagado.<\/li><\/ul>

                      Se entiende por fuerza mayor todo hecho ajeno al control razonable de las partes: fen\u00f3menos naturales, pandemias, conflictos, huelgas, disposiciones gubernamentales, cierres de espacio a\u00e9reo o mar\u00edtimo, entre otros. Easy Way no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, lucro cesante ni gastos accesorios derivados de estos eventos<\/strong>, tales como vuelos perdidos, noches de hotel o conexiones no utilizadas.<\/p>

                      Cuando la modificaci\u00f3n de un itinerario sea parcial y obedezca a razones de seguridad, Easy Way procurar\u00e1 sustituir la actividad afectada por otra de valor equivalente, sin que ello genere derecho a reembolso parcial.<\/p>

                      13. Reembolsos<\/h2>
                      • Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago<\/strong> utilizado en la compra original.<\/li>
                      • El plazo de gesti\u00f3n por parte de Easy Way es de hasta diez (10) d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la aprobaci\u00f3n de la solicitud. El tiempo de acreditaci\u00f3n efectiva depende de la entidad emisora de la tarjeta o de la pasarela de pago, y puede extenderse entre cinco y treinta d\u00edas adicionales.<\/li>
                      • Las comisiones bancarias, cargos por conversi\u00f3n de moneda o costos de transferencia internacional aplicados por terceros no son reembolsables por Easy Way<\/strong>.<\/li>
                      • Los servicios efectivamente prestados, aunque el Cliente no los haya aprovechado en su totalidad, no dan lugar a reembolso.<\/li><\/ul>

                        14. Obligaciones y responsabilidades del Cliente<\/h2>

                        El Cliente se obliga a:<\/p>

                        • Suministrar informaci\u00f3n veraz, completa y actualizada<\/strong> al momento de reservar, incluyendo nombres, edades, alojamiento y datos de contacto.<\/li>
                        • Presentarse puntualmente<\/strong> en el punto y hora de recogida acordados.<\/li>
                        • Portar un documento de identidad v\u00e1lido<\/strong> (pasaporte o c\u00e9dula) durante la prestaci\u00f3n del Servicio, cuando as\u00ed se requiera.<\/li>
                        • Informar previamente sobre condiciones m\u00e9dicas, limitaciones f\u00edsicas, alergias o restricciones alimentarias<\/strong> que puedan afectar su participaci\u00f3n.<\/li>
                        • Acatar las instrucciones de seguridad<\/strong> impartidas por los gu\u00edas, conductores y personal del Operador.<\/li>
                        • Utilizar los equipos de seguridad suministrados (chalecos salvavidas, cinturones, cascos, arneses) durante toda la actividad.<\/li>
                        • Comportarse de manera respetuosa con el personal, los dem\u00e1s participantes, la comunidad local, la fauna y el entorno natural.<\/li><\/ul>

                          El incumplimiento de estas obligaciones puede derivar en la exclusi\u00f3n del Cliente del Servicio, sin derecho a reembolso<\/strong>, y en su responsabilidad por los da\u00f1os que ocasione.<\/p>

                          15. Condiciones de salud, seguridad y restricciones de participaci\u00f3n<\/h2>

                          Determinadas actividades implican esfuerzo f\u00edsico, exposici\u00f3n solar, navegaci\u00f3n o conducci\u00f3n de veh\u00edculos todo terreno. El Cliente declara conocer los riesgos inherentes a la actividad contratada y participar de forma libre y voluntaria.<\/strong><\/p>

                          Salvo autorizaci\u00f3n m\u00e9dica expresa, no se recomienda la participaci\u00f3n en actividades de aventura o navegaci\u00f3n a:<\/p>

                          • Mujeres embarazadas.<\/li>
                          • Personas con afecciones card\u00edacas, respiratorias, de columna o presi\u00f3n arterial no controlada.<\/li>
                          • Personas con movilidad reducida, cuando la ficha del Servicio as\u00ed lo indique.<\/li>
                          • Personas bajo los efectos del alcohol o de sustancias psicoactivas.<\/li><\/ul>

                            Para la conducci\u00f3n de buggies u otros veh\u00edculos se exige contar con licencia de conducir vigente<\/strong> y cumplir la edad m\u00ednima establecida por el Operador.<\/p>

                            Easy Way y sus Operadores se reservan el derecho de impedir la participaci\u00f3n<\/strong> de cualquier persona que, a criterio del personal responsable, represente un riesgo para s\u00ed misma o para terceros, sin que ello genere derecho a reembolso.<\/p>

                            El consumo de bebidas alcoh\u00f3licas incluidas en algunos servicios est\u00e1 limitado a mayores de dieciocho (18) a\u00f1os y queda sujeto a un uso responsable.<\/p>

                            16. Menores de edad<\/h2>
                            • Los menores de edad deben estar acompa\u00f1ados en todo momento por un adulto responsable<\/strong>, quien asume la supervisi\u00f3n y responsabilidad sobre ellos durante la totalidad del Servicio.<\/li>
                            • Las tarifas aplicables a menores, as\u00ed como las edades m\u00ednimas de participaci\u00f3n, se indican en la ficha de cada Servicio. Las edades deben declararse al momento de reservar<\/strong> para aplicar las tarifas correspondientes.<\/li>
                            • La omisi\u00f3n o declaraci\u00f3n inexacta de la edad de un menor puede implicar el cobro de la diferencia tarifaria en destino o la imposibilidad de participar en la actividad.<\/li>
                            • Ciertas actividades establecen edades m\u00ednimas por razones de seguridad, las cuales no admiten excepci\u00f3n<\/strong>.<\/li><\/ul>

                              17. Equipaje y objetos personales<\/h2>

                              El Cliente es el \u00fanico responsable de la custodia de su equipaje, dinero, documentos y objetos de valor. Se recomienda no llevar objetos de valor a las excursiones.<\/strong><\/p>

                              Easy Way no se hace responsable por la p\u00e9rdida, robo o deterioro de bienes personales durante la prestaci\u00f3n del Servicio, salvo que medie culpa directa y comprobada de su personal.<\/p>

                              Los objetos olvidados en veh\u00edculos o embarcaciones ser\u00e1n custodiados durante treinta (30) d\u00edas naturales<\/strong>. Transcurrido ese plazo sin ser reclamados, Easy Way podr\u00e1 disponer de ellos.<\/p>

                              18. Seguros<\/h2>

                              Los veh\u00edculos y embarcaciones utilizados cuentan con las p\u00f3lizas de responsabilidad civil<\/strong> exigidas por la legislaci\u00f3n dominicana.<\/p>

                              Dicha cobertura no sustituye un seguro de viaje personal. Easy Way recomienda enf\u00e1ticamente a todos los Clientes contratar un seguro de viaje<\/strong> que cubra asistencia m\u00e9dica, accidentes, cancelaci\u00f3n y repatriaci\u00f3n durante su estancia en Rep\u00fablica Dominicana.<\/p>

                              19. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>

                              Dentro de los l\u00edmites permitidos por la legislaci\u00f3n dominicana aplicable:<\/p>

                              • Easy Way responde por la correcta gesti\u00f3n y coordinaci\u00f3n de las reservas contratadas y por la diligencia en la selecci\u00f3n de sus Operadores.<\/li>
                              • Easy Way no responde por los da\u00f1os derivados de la actuaci\u00f3n de terceros ajenos a su control<\/strong>, tales como aerol\u00edneas, hoteles, autoridades migratorias o proveedores no contratados a trav\u00e9s de la Agencia.<\/li>
                              • Easy Way no responde por accidentes ocasionados por el incumplimiento del Cliente<\/strong> de las instrucciones de seguridad, por su estado de salud no declarado o por su conducta negligente o imprudente.<\/li>
                              • En ning\u00fan caso la responsabilidad total de Easy Way exceder\u00e1 el valor efectivamente pagado por el Cliente<\/strong> por el Servicio objeto de la reclamaci\u00f3n.<\/li>
                              • Ninguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones limita los derechos irrenunciables que la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor reconoce al Cliente.<\/li><\/ul>

                                20. Derecho de admisi\u00f3n y conducta<\/h2>

                                Easy Way y sus Operadores se reservan el derecho de excluir de un Servicio, en cualquier momento y sin derecho a reembolso, a quien:<\/p>

                                • Ponga en riesgo su seguridad o la de terceros.<\/li>
                                • Incurra en conductas violentas, discriminatorias o de acoso hacia el personal u otros participantes.<\/li>
                                • Cause da\u00f1os a los equipos, veh\u00edculos o instalaciones. En este caso, el Cliente responder\u00e1 por el costo \u00edntegro de la reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n<\/strong>.<\/li>
                                • Incumpla la normativa ambiental o realice actividades il\u00edcitas.<\/li><\/ul>

                                  21. Uso de imagen<\/h2>

                                  Durante la prestaci\u00f3n de los Servicios pueden captarse fotograf\u00edas y videos con fines de registro y promoci\u00f3n de la marca.<\/p>

                                  El Cliente puede manifestar su oposici\u00f3n al uso de su imagen<\/strong> en cualquier momento, antes o durante la actividad, o solicitar posteriormente la retirada del material que lo identifique, escribiendo a info@easywaypuntacana.com. La solicitud ser\u00e1 atendida sin costo alguno.<\/p>

                                  El servicio de fotograf\u00eda profesional prestado por terceros durante algunas excursiones se rige por las condiciones comerciales del proveedor correspondiente y no est\u00e1 incluido en el precio del Servicio, salvo indicaci\u00f3n expresa.<\/p>

                                  22. Propiedad intelectual<\/h2>

                                  Todos los contenidos del Sitio (textos, fotograf\u00edas, videos, ilustraciones, logotipos, marcas, dise\u00f1o, estructura y c\u00f3digo fuente) son propiedad de Easy Way o de sus licenciantes, y est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n dominicana e internacional sobre derechos de autor y propiedad industrial.<\/p>

                                  Queda prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, transformaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n p\u00fablica<\/strong>, total o parcial, sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de Easy Way.<\/p>

                                  El uso del Sitio no confiere al Usuario ning\u00fan derecho sobre dichos contenidos.<\/p>

                                  23. Uso permitido del Sitio<\/h2>

                                  El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos T\u00e9rminos. Queda expresamente prohibido:<\/p>

                                  • Realizar reservas fraudulentas, falsas o con datos de terceros sin autorizaci\u00f3n.<\/li>
                                  • Introducir virus, c\u00f3digo malicioso o cualquier elemento que da\u00f1e los sistemas del Sitio.<\/li>
                                  • Emplear sistemas automatizados de extracci\u00f3n de datos (scraping, bots o crawlers) sin autorizaci\u00f3n.<\/li>
                                  • Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a \u00e1reas restringidas, cuentas de terceros o bases de datos.<\/li>
                                  • Suplantar la identidad de Easy Way, de su personal o de otros usuarios.<\/li><\/ul>

                                    Estas conductas pueden constituir delitos tipificados por la Ley 53-07 sobre Cr\u00edmenes y Delitos de Alta Tecnolog\u00eda y ser\u00e1n denunciadas ante las autoridades competentes.<\/p>

                                    24. Rese\u00f1as y contenidos de usuarios<\/h2>

                                    El Usuario que publique rese\u00f1as, comentarios o contenidos en el Sitio garantiza que son de su autor\u00eda, veraces y no lesionan derechos de terceros.<\/p>

                                    Al publicarlos, otorga a Easy Way una licencia gratuita y no exclusiva<\/strong> para reproducirlos y difundirlos con fines promocionales, citando su autor\u00eda en los t\u00e9rminos en que fueron publicados.<\/p>

                                    Easy Way se reserva el derecho de no publicar o de retirar contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, publicitarios o ajenos a la experiencia contratada.<\/p>

                                    25. Enlaces y servicios de terceros<\/h2>

                                    El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de rese\u00f1as, pasarelas de pago o proveedores). Easy Way no controla ni responde por sus contenidos, pol\u00edticas o pr\u00e1cticas<\/strong>. El acceso a dichos sitios se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario y se rige por sus propios t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad.<\/p>

                                    26. Disponibilidad del Sitio y errores de publicaci\u00f3n<\/h2>

                                    Easy Way procura mantener el Sitio disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones<\/strong> por mantenimiento, fallas t\u00e9cnicas o causas ajenas a su control.<\/p>

                                    Pese a nuestra diligencia, el Sitio puede contener errores tipogr\u00e1ficos o de publicaci\u00f3n en precios, descripciones o disponibilidad. Easy Way se reserva el derecho de corregir dichos errores y de cancelar las reservas afectadas por un precio manifiestamente err\u00f3neo<\/strong>, informando al Cliente de inmediato y reembolsando la totalidad de lo pagado o, si el Cliente lo prefiere, manteniendo la reserva con el precio correcto.<\/p>

                                    Las fotograf\u00edas publicadas son ilustrativas del tipo de experiencia y pueden no corresponder exactamente a las condiciones del d\u00eda del Servicio.<\/p>

                                    27. Comunicaciones electr\u00f3nicas<\/h2>

                                    El Cliente acepta que las comunicaciones relativas a su reserva se realicen por medios electr\u00f3nicos (correo electr\u00f3nico y WhatsApp), y reconoce que dichas comunicaciones tienen plena validez legal<\/strong> conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electr\u00f3nico, Documentos y Firmas Digitales.<\/p>

                                    Es responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar su bandeja de entrada, incluida la carpeta de correo no deseado.<\/p>

                                    28. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>

                                    El tratamiento de los datos personales suministrados por el Usuario se rige por nuestra Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales<\/strong>, elaborada conforme a la Ley 172-13 sobre Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal y disponible en este mismo Sitio.<\/p>

                                    29. Quejas, reclamaciones y resoluci\u00f3n de controversias<\/h2>

                                    Cualquier inconformidad relacionada con la prestaci\u00f3n de un Servicio debe comunicarse, preferiblemente durante su ejecuci\u00f3n o dentro de los quince (15) d\u00edas siguientes<\/strong>, al correo info@easywaypuntacana.com o al WhatsApp +1 (849) 656-2878, indicando el n\u00famero de reserva y una descripci\u00f3n de los hechos.<\/p>

                                    Easy Way acusar\u00e1 recibo de la reclamaci\u00f3n y emitir\u00e1 una respuesta en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas naturales<\/strong>.<\/p>

                                    Las partes procurar\u00e1n resolver toda controversia de forma amistosa. De no lograrse un acuerdo, el Cliente puede acudir al Instituto Nacional de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor)<\/strong> o a los tribunales competentes.<\/p>

                                    30. Modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>

                                    Easy Way puede modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales. La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 siempre la publicada en el Sitio, identificada por su fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n.<\/p>

                                    Las reservas confirmadas se rigen por los T\u00e9rminos y Condiciones vigentes al momento de su contrataci\u00f3n.<\/strong><\/p>

                                    31. Nulidad parcial<\/h2>

                                    Si alguna cl\u00e1usula de este documento fuese declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaraci\u00f3n no afectar\u00e1 la validez de las restantes, que continuar\u00e1n plenamente vigentes.<\/p>

                                    32. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/h2>

                                    Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica Dominicana<\/strong>, en particular la Ley 541 Org\u00e1nica de Turismo y sus modificaciones, la Ley 358-05 de Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor, la Ley 126-02 sobre Comercio Electr\u00f3nico y la Ley 172-13 sobre Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal.<\/p>

                                    Para la resoluci\u00f3n de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la provincia La Altagracia, Rep\u00fablica Dominicana<\/strong>, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la legislaci\u00f3n de su lugar de residencia.<\/p>

                                    33. Contacto<\/h2>

                                    Para cualquier consulta sobre estos T\u00e9rminos y Condiciones:<\/p>

                                    • Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@easywaypuntacana.com<\/li>
                                    • WhatsApp:<\/strong> +1 (849) 656-2878<\/li>
                                    • Direcci\u00f3n:<\/strong> Manzana 65 #34, Pueblo B\u00e1varo, Punta Cana, Rep\u00fablica Dominicana<\/li>
                                    • Horario de atenci\u00f3n:<\/strong> lunes a domingo, de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (GMT-4)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      T\u00e9rminos y Condiciones Las reglas que rigen tus reservas con nosotros, escritas para que las entiendas sin necesidad de un abogado. Si algo no queda claro, escr\u00edbenos por WhatsApp y te lo explicamos. Actualizado el 4 de agosto de 2026 Tiempo de lectura: 12 minutos 1. Informaci\u00f3n general El presente documento regula el acceso, la […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-4170","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4170"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4170\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4200,"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4170\/revisions\/4200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easywaypuntacana.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}